CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Condición del producto:

• Solo se aceptan cambios si la prenda está nueva, sin uso, sin manchas, sin olores y en perfecto estado.

• La prenda debe conservar su handtag original colocado (etiqueta de cartón) y los protectores higiénicos en el caso de bikinis y enteras.

​

2. Prendas que NO aplican a cambios o devoluciones:

• Bikinis, enteras o ropa de baño que presenten signos de uso, humedad, manchas, arena o maquillaje.

• Prendas sin el handtag puesto.

• Accesorios como tomatodos, bolsos playeros, lentes, toallas, entre otros, por motivos de higiene.

• Productos adquiridos en ofertas, liquidaciones o promociones especiales.

​

3. Plazo para solicitar un cambio:

• Dispones de hasta 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio.

• Después de ese plazo, no se aceptan solicitudes.

​

4. Disponibilidad de stock:

• El cambio está sujeto a la disponibilidad de tallas y modelos.

• Si no hubiera stock disponible, podrás elegir otra prenda del mismo valor.

• No realizamos devoluciones de dinero.

​

5. Proceso de cambio:

• Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido + foto del producto.

• Nuestro equipo validará si cumple con las condiciones.

• El cliente asume los costos de envío hacia nuestro taller o punto de recojo.

​

6. Errores de envío:

• Si recibes un producto distinto al solicitado, Pure Ocean Swim asumirá los costos del cambio.