LIBRO DE RECLAMACIONES

De acuerdo a los establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este sitio web cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Al ingresar sus datos en el Libro de Reclamaciones usted está aceptando el tratamiento de sus datos personales para la solución de su reclamo.

Información de la persona que presenta el reclamo

En caso de ser menor de edad, por favor ingresar los datos del padre, madre o representante.

Información general:

Detalle del reclamo:

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo o queja, no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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